Preguntas Frecuentes
¿Cómo funciona el proceso de confirmación de compra?
Antes de realizar el pago, te confirmaremos en tiempo real por correo electrónico, detalles de tu pedido para brindarte una atención más personalizada y segura.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), Y transferencias bancarias.
¿Realizan envíos a todo Ecuador?
Sí. Realizamos envíos a nivel nacional con couriers de manera segura para que recibas tus piezas en perfectas condiciones.
¿Tu dirección no está dentro de la lista del courier?
En el caso que tu ubicación no esté dentro de la lista de nuestro Courier, coordinaremos la entrega en las oficinas más cercanas para que las retires previo a tu aprobación.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los pedidos se procesan en 1–3 días hábiles. El tiempo de entrega depende de tu ubicación y el método de envío seleccionado.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, por correo electrónico telucejoya@gmail.com.